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ご利用ガイド

ご注文方法

■インターネット
www.graceor.jp
■お電話
0120-660-391(通話料無料) ※携帯、PHSからもご利用いただけます。
受付時間/9：00〜20：00(日・祝日・年末年始を除く)
■FAX
0120-440-166(通話料無料)
FAX送信の際は、番号をお間違えのない様にご注意ください。
FAXでのご注文は、ＦＡＸ専用の注文用紙のみ承ります。FAX注文用紙が必要な方は、電話またはFAX（お名前、FAX番号を明記願います）にて上記番号までご連絡ください。

特別会員制度

お誕生日月の特別割引や、お客様のステージに応じてご購入金額が割引になるご優待サービスです。
詳細はグラスオール特別会員制度をご覧ください。

お届け方法

■ 送料
1回のご注文が5,000円(税込)以上の場合、送料は無料です。
5,000円(税込)未満の場合は、送料として全国一律500円(税込)を申し受けます。
※ トライアルセットのみのご購入の場合、送料は当社負担とさせていただきます。
※ お届けは日本国内に限らせていただきます。
■ お届け日数
商品はご注文受付後、7日以内に宅配便にてお届けします。
※ 配送希望日をご指定の場合は、指定日でのお届けとなります。
※ ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によっては、日数がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。
※ ゴールデンウィーク、年末年始等、配送事情により日数がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。
※ ご注文いただいた商品が7日を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですがご注文専用ダイヤル(0120-660-391)までお問合せください。
■ 配送希望日・時間指定
配送を下記のいずれかのご希望の日・時間に指定することができます。
※ ただし、一部地域の方はご指定いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
【配送希望日指定】
配送日を希望される場合にご指定ください。
【時間指定】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
■ お届け先の指定
お届け先は指定がない限りご登録住所となります。
※ ご登録住所以外へのお届けを希望される場合は、その都度ご指定ください。次回のご注文では、自動的にもとのご登録住所へのお届けとなります。
※ ご登録住所以外への配送をご希望の場合、請求書は商品と一緒のお届けとなります。

お支払い方法

お支払い方法は下記の4通りの中からお選びいただけます。
いずれの方法も手数料は無料です。
※ ただし、次の場合は代金引換またはクレジットカードでのお支払いとさせていただきます。
  1） トライアルセット以外の商品を初めてご注文される場合。
  2) 2回目以降のご注文時に、前回のご入金が確認されていない場合。
■ 代金引換
商品到着時に配達員に代金を現金でお支払いください。
※ 一回のご注文金額は、30万円(税込)以下とさせていただきます。
※ ただし、一部地域の方はご指定いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
■ コンビニ振込　〈トライアルセット及びトライアルセット以外の商品ご注文2回目以降（ご入金確認後）ご指定いただけます。〉
商品到着後7日以内に、商品と同送の振込用紙にて、下記のコンビニエンスストアのいずれかで代金をお支払いください。
セブンイレブン
ローソン
ファミリーマート
デイリーヤマザキ
サークルＫ・サンクス
ミニストップ
エーエム・ピーエム
ポプラ
スリーエフ
セーブオン
ホットスパー
ココストア
※ お客様自身で金額訂正された場合や、当社からお送りした振込用紙以外でのお支払いはご利用できませんのでご了承ください。
※ 未払いの代金がある方は追加注文をお受けできない場合がございます。
※ トライアルセット以外の商品（本品）を初めてご注文される場合、または「本品」の2回目以降のご注文金額が15,000円（税込）以上の場合は、代金引換またはクレジットカードでのお支払いとさせていただきます。
※ 同送の振込用紙を紛失された場合は再発行させていただきますので、ご注文専用ダイヤル(0120-660-391)までご連絡ください。
※ 振込受領書は領収書とさせていただきますので、最低6ヶ月間は保管してください。
■ 郵便振替　〈トライアルセット及びトライアルセット以外の商品ご注文2回目以降（ご入金確認後）ご指定いただけます。〉
商品到着後7日以内に、商品と同送の振込用紙にて、郵便局で代金をお支払いください。
※ お客様自身で金額訂正された場合や、当社からお送りした振込用紙以外でのお支払いはご利用できませんのでご了承ください。
※ 未払いの代金がある方は追加注文をお受けできない場合がございます。
※ トライアルセット以外の商品（本品）を初めてご注文される場合、または「本品」の2回目以降のご注文金額が15,000円（税込）以上の場合は、代金引換またはクレジットカードでのお支払いとさせていただきます。
※ 同送の振込用紙を紛失された場合は再発行させていただきますので、ご注文専用ダイヤル(0120-660-391)までご連絡ください。
※ 振込受領書は領収書とさせていただきますので、最低6ヶ月間は保管してください。
■ クレジットカード
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
VISA MASTER OMC JCB AMEX
※ クレジットカードのご利用はインターネット、お電話にて承ります。FAXによるご注文は誤送信によるお客様のクレジットカード情報の流出を防止するため、ご利用いただくことはできません。あらかじめご了承ください。
※ 各クレジットカード会員規約にもとづき、お客様ご指定の口座より、自動的にご利用代金を引き落とさせていただきます。
※ 1回のご注文金額は、30万円(税込)以下とさせていただきます。
※ お支払い回数は、1回のみとさせていただきます。
※ ご注文の都度、カード会社、カード番号、有効期限、ご名義を確認させていただいております。
※ ご入力内容に不備がある場合やカード会社より取引不可との連絡があった場合は、振込用紙によるお支払いか代金引換のいずれかとさせていただきます。

返品・交換

返品・交換の際には、ご注文専用ダイヤルまでご連絡ください。
※ 商品がお手元に届きましたら、すぐに商品内容をご確認ください。
※ 未開封商品に限り、商品到着後8日以内にご返送ください。
※ 商品がお肌に合わない場合はお問合せ専用ダイヤル(0120-510-631)へご相談ください。
受付時間/9:30〜17:30(土日・祝日・年末年始を除く)
※ 交換の場合は、同一商品に限ります
※ 破損や配送ミスなど、当社理由による返品・交換の場合以外は、返送料はお客さまのご負担とさせていただきますのであらかじめご了承ください。
※ Webサイト上での返品・交換はできませんのであらかじめご了承ください。

キャンセル

ご注文をキャンセルされる場合には、ご注文専用ダイヤルまでご連絡ください。
その際、伝票に記載されている下記項目内容が必要になります。
（お名前、お電話番号、ご注文番号）
※ Webサイト上でのキャンセルはできませんのであらかじめご了承ください。
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